Regras Helpers e Manual Helpers

_______________ REGRAS PARA HELPERS {BRL} ________________



1) O dever de um Helper é exclusivamente ajudar e servir aos players.

2) Quando o helper atende uma dúvida, ele deve buscar agilidade com qualidade, deixando o player satisfeito com a dúvida respondida.

3) Nunca negue auxilio a um player independente de quem seja, você escolheu ser helper e deve estar disposto a ajudar qualquer player. Caso negue ajuda estará sujeito a advertências ou, em casos graves, retirada.

4) Toda vez que um helper for mandar um aviso (/avh), ele deve avisar no chat de admin-helper (/ah) que irá mandar o aviso.

5) Você deve sempre respeitar os players, mesmo que um deles não seja tão agradável, você tem que manter a paciência, porque nem todo player aceita as coisas como são.

6) Não utilizar o /meavalie para um player que você não ajudou para ganhar me-avalie e subir de cargo caso for pego sera retirado

7) Nunca pedir pra ser promovido caso seja pego pedindo pra ser promovido sera retirado e colocado na BL PERMANENTE

8)Não floode os chats (/h e /ah) e muito menos nos avisos (avh). Caso desobedeça tomará advertencia

9) Não desrespeite seus colegas de equipe, caso aconteça você estará sujeito a retirada.

10) Você deve ensinar aos novatos sobre as regras e ser totalmente sincero quando responder as dúvidas do mesmo.

11) Assim como qualquer player que tenha um cargo importante no servidor, os helpers não podem logar em contas fakes. Caso ocorra, o helper será retirado e colocado na BL PERMANENTE

12) Quando não tiver /duvida, /atendimento ou /par, o helper poderá ficar trabalhando ou conversando com algum amigo no servidor.

13) Busque sempre que possível utilizar o /avh com dicas e curiosidades importantes sobre o servidor.

14) Você não pode pedir avaliação de trabalho para seus colegas de equipe se for pego o nivel de Helper sera retirado e você tomara advertencia.

15) Helpers em modo trabalho são obrigados a participarem da comunicação por voz no Discord.

16)  O uso de um programa para gravar é obrigatório, se você prender um player sem provas de vídeo ou screenshot, será punido.

17) Os helpers podem fazer parte de alguma família, mas deverão saber lidar com isso. Não deve dar prioridade em atendimento para os amigos. Caso ocorra, poderá resultar em Black List e retirada do helper.

18) Não abuse de comandos ou de poder.

19) Um helper só poderá resignar com duas semanas ou mais, exceto em casos de extrema necessidade.

20) O helper deve sempre marcar presença na reunião, caso não puder comparecer, avise para seus responsáveis.

21) É completamente normal ter dúvidas sobre comandos e regras, não tenha vergonha de perguntar no /ah, /h. Caso te zoarem ou debocharem de você, informe um superior para que seja tomado as devidas punições ao mesmo.

22) Um helper só poderá entrar em modo jogo caso receba autorização de um Gerente ou superior. Caso contrário, receberá advertência podendo até mesmo ser retirado.
 
23) É de suma importância estar na sala de serviço da administração quando estiver em modo trabalho. Caso contrário, o helper estará sujeito a levar advertência ou até mesmo retirada.

24) Os helpers não poderão usar seus comandos para beneficiar amigos dos mesmos ou de outros jogadores. Caso for pego sera RETIRADO E COLOCADO NA BL PERMANENTE

25) O helper tem a obrigação de cumprir a carga horária de três horas por dia.

27) O helper não deverá utilizar o comando /ir indevidamente. Só utilize quando um player solicitar a sua ajuda, caso contrário será considerado como abuso.

28) O helper não poderá infringir nenhuma regra das três plataformas (Servidor, Discord ou Fórum). Caso o mesmo infrinja tomara aviso verbal ou ate mesmo em advertencia dependendo do modo que infrinjiu

29) Caso o helper mandar um /meavalie errado para um player e o mesmo avaliar positivamente, o helper deve informar para um gerente ou superior sobre o acontecido, e pedir para retirar uma avaliação do mesmo. Caso o contrário o helper poderá ser punido com advertencia.

30) O helper só é obrigado a ficar na sala de serviço quando estiver em modo trabalho. Caso seja autorizado a jogar, deverá se deslocar para outra sala e só poderá retornar a sala de serviço quando voltar ao modo trabalho.

31)É proibido auxiliar administradores em organização de eventos, exceto se não possuir outros administradores onlines, mesmo assim, deverá receber a autorização do responsável pelo evento. Estará sujeito a advertência ou até mesmo retirada caso quebre essa regra.


__________________ Posturas de um Helper ___________________


- Ser paciente com os players.

- Saber trabalhar em equipe.

- Ter uma boa sintonia com a administração;

- Sempre ter uma boa comunicação com os colegas de equipe;

- Sempre manter a base do respeito;

- Sempre mandar /avh com dicas e oferecendo ajuda aos players;

- Sempre ensinar os player a conduzir as regras do servidor;


__________________ Comandos de um Helper __________________

/ah - Chat helper/admin, use ele para avisar quando for em algum id ou mandar anúncios.
/h - Chat helper, use ele para avisar também quando for em algum id ou para se comunicar outros helpers.
/avh - Anúncio dos helpers, use ele para dar dicas ou para anunciar ajuda.
/sync - Comando para desbugar um player
/par - Uso pra mandar mensagens particulares.
/helpajuda - Entra em modo ajuda/helper.
/tv - Para ficar de tv em um player.
/meavalie - É usado para pedir uma avaliação do player depois de atende-lo.
/ir - Comando para ir em players.
/tapa - Comando para levantar um jogador, para verificar se está de RT, ou outras utilidades.
/ajudahelper - Comandos helpers


Por: Lukinha284x_Scaletta, BaBaYaGa_Scaletta & SumiDo_Scaletta